Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1 August 2026

Dieses Dokument wird in englischer Sprache bereitgestellt, die die rechtlich maßgebliche Fassung darstellt.

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zur Semplo-Plattform und zu den damit verbundenen Diensten, die von Semplo B.V., einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen ("Semplo", "wir" oder "uns"), bereitgestellt werden, sowie Ihre Nutzung derselben. Indem Sie ein Konto erstellen oder den Dienst nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Semplo stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Mitarbeiter für die Kundenkommunikation, die Terminbuchung, die Nachverfolgung von Interessenten und damit verbundene Aufgaben der Geschäftsautomatisierung einzusetzen (der "Dienst").

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil des Dienstes jederzeit unter angemessener Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen.

Voraussetzungen. Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und befugt sein, in Ihrem eigenen Namen oder im Namen Ihres Unternehmens einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Kontosicherheit. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter privacy@semplo.ai, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Korrekte Angaben. Sie verpflichten sich, bei der Erstellung Ihres Kontos zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Tarife. Der Dienst wird mit einem kostenlosen Tarif sowie drei kostenpflichtigen Abonnementtarifen angeboten: Core (49 €/Monat), Pro (149 €/Monat) und Scale (349 €/Monat). Die jeweiligen Tarifleistungen entsprechen der Beschreibung auf unserer Preisseite zum Zeitpunkt des Abschlusses.

Kostenlose Testphase. Neue Konten erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase mit vollem Zugriff auf die Funktionen des von Ihnen gewählten Tarifs. Für den Start einer Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich. Am Ende der Testphase wird Ihr Konto herabgestuft, sofern Sie keine Zahlungsmethode hinzufügen und ein Abonnement abschließen.

Abrechnung. Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird gegebenenfalls nach den EU-Vorschriften hinzugerechnet. Zahlungen werden von Stripe verarbeitet.

Zahlungsverzug. Schlägt eine Zahlung fehl, unternehmen wir innerhalb von sieben Tagen bis zu drei erneute Versuche. Bleibt die Zahlung offen, können wir Ihr Konto aussetzen, bis der Betrag ausgeglichen ist.

Erstattungen. Wir gewähren keine Erstattungen für angebrochene Monate. Wenn Sie mitten im Monat kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Ausnahmen können nach unserem Ermessen bei einem Dienstausfall oder einem Abrechnungsfehler gewährt werden.

Preisänderungen. Wir kündigen Erhöhungen der Abonnementpreise mindestens 30 Tage im Voraus an. Die fortgesetzte Nutzung nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt als Annahme des neuen Preises.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum behalten Sie den Zugang zum Dienst. Wir erheben keine Kündigungsgebühren.

Wir können Ihr Konto mit sofortiger Wirkung kündigen oder aussetzen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerische Handlungen vornehmen oder den Dienst in einer Weise nutzen, die anderen Nutzern oder Dritten schadet.

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• Spam, unerwünschte Nachrichten oder Mitteilungen zu versenden, die gegen geltendes Recht verstoßen, einschließlich des CAN-SPAM Act, der DSGVO und des niederländischen Telekommunikationsrechts.
• Sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen.
• Personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage oder ohne angemessene Information der betroffenen Personen zu erheben.
• Teile des Dienstes zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode eines Teils des Dienstes zu extrahieren.
• Den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder unter eigener Marke anzubieten.
• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Vorschriften zu nutzen.
• Zu versuchen, unbefugten Zugang zu einem Teil des Dienstes oder seiner Infrastruktur zu erlangen.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Bestimmungen verstoßen, zu untersuchen und zu schließen.

Eigentum. Sie behalten das vollständige Eigentum an den Geschäftsdaten, Trainingsinhalten und Kundendaten, die Sie über den Dienst hochladen oder erzeugen ("Ihre Inhalte").

Lizenz an uns. Sie gewähren Semplo eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung und Nutzung Ihrer Inhalte, ausschließlich um den Dienst für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Wir verwenden die Gesprächsdaten Ihrer Kunden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung, um unsere KI-Modelle zu trainieren.

Ihre Verantwortlichkeiten. Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, alle Inhalte, die Sie in den Dienst eingeben, zu nutzen und weiterzugeben, einschließlich dessen, dass Sie über die erforderlichen Einwilligungen Ihrer Kunden zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verfügen.

Datenübertragbarkeit. Auf Anfrage stellen wir innerhalb von 30 Tagen einen Export Ihrer Kontodaten bereit.

Der Dienst, einschließlich aller Software, Designs, Texte, Grafiken und KI-Modelle, ist Eigentum von Semplo oder seinen Lizenzgebern und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an unserem geistigen Eigentum, die über die hierin beschriebene beschränkte Lizenz zur Nutzung des Dienstes hinausgehen.

Der Dienst nutzt große Sprachmodelle, um in Ihrem Namen Nachrichten, Antworten und Inhalte zu erzeugen. Sie erkennen an, dass:

• KI-generierte Inhalte trotz unserer Schutzvorkehrungen gelegentlich unzutreffend, unvollständig oder unangemessen sein können.
• Sie für die Prüfung und Freigabe ausgehender Mitteilungen verantwortlich sind, sofern unsere Plattform diese Option bietet.
• Sie die KI nicht dazu verwenden dürfen, rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben, regulierte finanzielle, medizinische oder rechtliche Beratung zu erbringen oder eine Tätigkeit auszuüben, die eine berufliche Zulassung erfordert, es sei denn, Sie verfügen über die entsprechenden Qualifikationen und beaufsichtigen das Ergebnis.
• Semplo nicht für Schäden haftet, die sich aus dem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte ergeben.

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Wir kündigen geplante Ausfallzeiten in angemessener Frist im Voraus an.

Support wird allen Tarifinhabern per E-Mail geboten. Abonnenten des Scale-Tarifs erhalten vorrangige Support-Reaktionszeiten, wie auf unserer Preisseite beschrieben.

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

• Wird der Dienst "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt.
• Haftet Semplo nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns sowie des Verlusts von Daten oder Geschäftswert.
• Übersteigt unsere gesamte Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder in Verbindung mit ihnen ergeben, nicht die Gesamtsumme der von Ihnen in den drei Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder eine sonstige Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Sie verpflichten sich, Semplo, seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Dienst ergeben, sind ausschließlich die Gerichte in Amsterdam, Niederlande, zuständig, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorsehen.

Bevor Sie ein gerichtliches Verfahren einleiten, empfehlen wir Ihnen, uns unter privacy@semplo.ai zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Semplo in Bezug auf den Dienst.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten.

Für rechtliche Anfragen: privacy@semplo.ai
Semplo B.V., Claude Debussylaan 82, 1082 MD Amsterdam, Niederlande