Zuletzt aktualisiert: 1 August 2026
Dieses Dokument wird in englischer Sprache bereitgestellt, die die rechtlich maßgebliche Fassung darstellt.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Semplo B.V. ("Semplo", "wir", "uns" oder "unser") personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website unter semplo.ai und unsere KI-Mitarbeiter-Plattform (zusammen der "Dienst") nutzen.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihrer niederländischen Umsetzung (UAVG). Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, kontaktieren Sie uns unter privacy@semplo.ai.
Semplo B.V. ist der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche.
Wir erheben personenbezogene Daten auf folgende Weise:
Wenn Ihre Kunden mit dem Widget Ihres KI-Mitarbeiters interagieren, verarbeiten wir Nachrichten und alle von ihnen geteilten personenbezogenen Daten (wie Name, E-Mail, Telefonnummer und Termindetails) in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Sie sind der Verantwortliche für diese Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bereitstellung und Betrieb des Dienstes | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Zahlungen verarbeiten und Abonnements verwalten | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Versand von Transaktions-E-Mails (Bestätigungen, Belege) | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Kundensupport und Beantwortung von Anfragen | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Dienstes | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Versand von Produktaktualisierungen und Marketing-E-Mails | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit abmelden |
| Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Betrugsprävention und Sicherheit | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten ausschließlich an die folgenden Kategorien von Unterauftragsverarbeitern weiter, jeweils im Rahmen angemessener Auftragsverarbeitungsverträge:
| Unterauftragsverarbeiter | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Supabase | Datenbank und Authentifizierung | EU (AWS Frankfurt) |
| Anthropic | Verarbeitung durch KI-Sprachmodell | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Stripe | Zahlungsabwicklung | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Resend | Zustellung von Transaktions- und Wachstums-E-Mails | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Twilio | SMS-Zustellung | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Vercel | Anwendungshosting und -bereitstellung | USA/EU (Standardvertragsklauseln) |
| Vapi | Orchestrierung von Sprachanrufen, einschließlich Audio und Transkripten | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Deepgram | Sprache-zu-Text während Sprachanrufen | USA (Standardvertragsklauseln) |
| ElevenLabs | Text-zu-Sprache für die gesprochene Antwort | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Google / Microsoft | Kalendersynchronisation, wenn Sie Google oder Outlook verbinden | USA/EU (Standardvertragsklauseln) |
| Booking.com | Reservierungssynchronisation, wenn Sie Booking.com verbinden | EU (Niederlande) |
Sofern Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir geeignete Garantien sicher, wie etwa die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
| Datenart | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Konto- und Rechnungsdaten | Dauer Ihres Kontos zuzüglich 7 Jahre (gesetzliche/steuerliche Verpflichtung) |
| Gesprächs- und Kundendaten | Dauer Ihres Kontos oder wie in Ihren Einstellungen konfiguriert |
| Nutzungs- und Analysedaten | 24 Monate |
| Support-Kommunikation | 3 Jahre nach der letzten Interaktion |
| Aufzeichnungen der Marketing-Einwilligung | Bis zum Widerruf der Einwilligung, zuzüglich 3 Jahre |
Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet.
Als betroffene Person im Europäischen Wirtschaftsraum haben Sie die folgenden Rechte:
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@semplo.ai. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen unter autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Trotz dieser Maßnahmen ist kein System vollständig sicher. Wenn Sie eine Sicherheitslücke entdecken, melden Sie diese bitte verantwortungsvoll an security@semplo.ai.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website. Vollständige Angaben dazu, welche Cookies wir verwenden und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns unter privacy@semplo.ai, und wir werden diese umgehend löschen.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung. Das Datum am oberen Rand dieser Seite spiegelt stets die aktuellste Aktualisierung wider. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Erklärung.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns: