Was genau macht Semplo für Einzelhandel?
Es übernimmt Produktkatalog-Training, Bestellerfassung, KI-Empfang und Bewertungsanfrage und die weiteren Workflows auf dieser Seite. Sie hinterlegen einmal Ihre Leistungen, Öffnungszeiten und Preise, danach beantwortet Ihre KI Anfragen, bucht Termine und macht selbstständig Follow-ups.
Beantwortet es Anfragen, wenn wir geschlossen haben?
Ja. Ihre KI antwortet zu jeder Uhrzeit innerhalb von Sekunden, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die meisten Anfragen kommen außerhalb der Öffnungszeiten, also genau dann, wenn ein Mitbewerber zuerst antwortet.
Auf welchen Kanälen antwortet es?
Webchat auf Ihrer eigenen Seite, WhatsApp, E-Mail und SMS in allen bezahlten Tarifen. Telefonate sind in Scale enthalten. Alles läuft in einem Posteingang zusammen, sodass Sie den gesamten Verlauf einer Kundenbeziehung an einer Stelle lesen.
Antwortet es in der Sprache meiner Kunden?
Ja. Es erkennt die Sprache der Nachricht und antwortet in derselben Sprache, unter anderem auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Italienisch und Französisch. Sie müssen pro Sprache nichts einstellen.
Bucht es in den Kalender, den ich bereits nutze?
Ja. Buchungen landen in Ihrem Semplo-Kalender und synchronisieren sich in beide Richtungen mit Google Kalender und Outlook, sodass Ihr Team weiterarbeitet wie bisher.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht beantworten kann?
Sie rät nicht, sondern übergibt das Gespräch mit dem vollständigen Verlauf an Sie und kündigt der Kundschaft an, dass sich eine Person meldet. Sie legen fest, welche Themen immer weitergegeben werden.
Wie lange dauert die Einrichtung und was kostet sie?
Die meisten Unternehmen sind in etwa 15 Minuten startklar: Sie tragen Ihre Daten ein und fügen eine Zeile Code auf Ihrer Website ein. Der kostenlose Tarif liegt bei €0 pro Monat, bezahlte Tarife beginnen bei €49 pro Monat zzgl. MwSt., mit 14 Tagen Testphase.