Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 August 2026

Il presente documento è fornito in lingua inglese, che costituisce la versione giuridicamente autoritativa.

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l’accesso e l’utilizzo da parte Sua della piattaforma Semplo e dei relativi servizi forniti da Semplo B.V., società registrata nei Paesi Bassi ("Semplo", "noi" o "nostro"). Creando un account o utilizzando il Servizio, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Semplo fornisce una piattaforma software-as-a-service che consente alle piccole imprese di impiegare collaboratori basati sull’AI per la comunicazione con i clienti, la prenotazione di appuntamenti, il follow-up dei contatti e le relative attività di automazione aziendale (il "Servizio").

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento con ragionevole preavviso. Non saremo responsabili nei Suoi confronti per alcuna modifica, sospensione o interruzione.

Requisiti. Per utilizzare il Servizio Lei deve avere almeno 18 anni e disporre dell’autorità per stipulare un contratto vincolante per proprio conto o per conto della Sua impresa.

Sicurezza dell’account. Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono nel Suo account. Ci informi immediatamente all’indirizzo privacy@semplo.ai qualora sospetti un accesso non autorizzato.

Informazioni accurate. Lei si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della creazione del Suo account e a mantenerle aggiornate.

Piani. Il Servizio è offerto con un piano gratuito e tre piani di abbonamento a pagamento: Core (49 €/mese), Pro (149 €/mese) e Scale (349 €/mese). Le funzionalità di ciascun piano sono quelle descritte nella nostra pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione.

Prova gratuita. I nuovi account ricevono una prova gratuita di 14 giorni con pieno accesso alle funzionalità del piano prescelto. Per iniziare una prova non è richiesto alcun metodo di pagamento. Al termine del periodo di prova, il Suo account verrà declassato salvo che Lei aggiunga un metodo di pagamento e sottoscriva un abbonamento.

Fatturazione. Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente in via anticipata. Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA. L’IVA sarà aggiunta ove applicabile in base alle norme dell’UE. I pagamenti sono elaborati da Stripe.

Ritardo nel pagamento. In caso di mancato pagamento, effettueremo fino a tre nuovi tentativi nell’arco di sette giorni. Qualora il pagamento rimanga in sospeso, potremo sospendere il Suo account fino al saldo del dovuto.

Rimborsi. Non offriamo rimborsi per mesi parziali. Se Lei disdice a metà mese, manterrà l’accesso fino al termine del periodo di fatturazione. Eccezioni potranno essere concesse a nostra discrezione in caso di interruzione del servizio o di errore di fatturazione.

Variazioni di prezzo. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni prima di aumentare i prezzi degli abbonamenti. L’uso continuato dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione del nuovo prezzo.

Lei può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Lei manterrà l’accesso al Servizio fino a tale data. Non applichiamo costi di disdetta.

Potremo risolvere o sospendere il Suo account con effetto immediato qualora Lei violi i presenti Termini, compia attività fraudolente o utilizzi il Servizio in modo da arrecare danno ad altri utenti o a terzi.

Lei si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Inviare spam, messaggi non richiesti o comunicazioni in violazione della legge applicabile, comprese il CAN-SPAM Act, il GDPR e la normativa olandese sulle telecomunicazioni.
• Fingersi un’altra persona o entità o rappresentare in modo ingannevole la Sua affiliazione.
• Raccogliere dati personali senza una base giuridica o senza fornire un’adeguata informativa agli interessati.
• Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi parte del Servizio.
• Rivendere, concedere in sublicenza o offrire con marchio proprio il Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
• Utilizzare il Servizio per qualsiasi finalità illecita o in violazione di qualsiasi normativa applicabile.
• Tentare di ottenere l’accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o alla sua infrastruttura.

Ci riserviamo il diritto di indagare e di chiudere gli account che violano le presenti disposizioni.

Titolarità. Lei conserva la piena titolarità dei dati aziendali, dei contenuti di addestramento e dei dati dei clienti che carica o genera tramite il Servizio (i "Suoi Contenuti").

Licenza a nostro favore. Lei concede a Semplo una licenza limitata, non esclusiva e valida in tutto il mondo per trattare, conservare e utilizzare i Suoi Contenuti al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio per Lei. Non utilizziamo i dati delle conversazioni con i Suoi clienti per addestrare i nostri modelli di AI senza il Suo esplicito consenso.

Le Sue responsabilità. Lei è l’unico responsabile di assicurare di avere il diritto di utilizzare e condividere tutti i contenuti che immette nel Servizio, ivi compreso il possesso degli opportuni consensi dei Suoi clienti al trattamento dei loro dati personali.

Portabilità dei dati. Su richiesta, forniremo un’esportazione dei dati del Suo account entro 30 giorni.

Il Servizio, compresi tutti i software, i design, i testi, la grafica e i modelli di AI, è di proprietà di Semplo o dei suoi licenzianti ed è protetto dal diritto di proprietà intellettuale. I presenti Termini non Le conferiscono alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale diverso dalla licenza limitata di utilizzo del Servizio come qui descritta.

Il Servizio utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni per generare messaggi, risposte e contenuti per Suo conto. Lei riconosce che:

• I contenuti generati dall’AI possono occasionalmente essere inesatti, incompleti o inappropriati nonostante le nostre misure di salvaguardia.
• Lei è responsabile della revisione e dell’approvazione delle comunicazioni in uscita laddove la nostra piattaforma offra tale opzione.
• Lei non deve utilizzare l’AI per rendere dichiarazioni giuridicamente vincolanti, fornire consulenza finanziaria, medica o legale regolamentata, o svolgere qualsiasi attività che richieda una certificazione professionale, salvo che Lei disponga delle credenziali appropriate e supervisioni l’output.
• Semplo non è responsabile per alcuna perdita derivante dall’affidamento su contenuti generati dall’AI.

Ci proponiamo di mantenere una disponibilità mensile del Servizio pari al 99,5%, esclusa la manutenzione programmata. Forniremo un ragionevole preavviso delle interruzioni pianificate.

L’assistenza è fornita via e-mail a tutti i titolari di un piano. Gli abbonati al piano Scale ricevono tempi di risposta prioritari dell’assistenza come descritto nella nostra pagina dei prezzi.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Il Servizio è fornito "così com’è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
• Semplo non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, compresa la perdita di profitti, dati o avviamento.
• La nostra responsabilità aggregata complessiva nei Suoi confronti per qualsiasi pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini non potrà superare l’importo totale dei corrispettivi da Lei versati nei tre mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Nulla nei presenti Termini esclude la responsabilità per frode, colpa grave, morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

Lei accetta di manlevare e tenere indenne Semplo, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivante dal Suo utilizzo del Servizio, dalla Sua violazione dei presenti Termini o dalla Sua violazione dei diritti di terzi.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi, salvo che le norme imperative a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza dispongano diversamente.

Prima di avviare un procedimento legale, La invitiamo a contattarci all’indirizzo privacy@semplo.ai affinché possiamo tentare di risolvere la controversia in via amichevole.

Potremo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o mediante avviso in evidenza sul nostro sito web almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Qualora Lei non sia d’accordo, potrà disdire il Suo abbonamento prima della data di efficacia.

Intero accordo. I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, all’Informativa sui cookie e all’Accordo sul trattamento dei dati, costituiscono l’intero accordo tra Lei e Semplo relativamente al Servizio.

Autonomia delle clausole. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Cessione. Lei non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi potremo cedere i nostri diritti e obblighi in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di attività.

Per richieste di natura legale: privacy@semplo.ai
Semplo B.V., Claude Debussylaan 82, 1082 MD Amsterdam, Paesi Bassi