Ultimo aggiornamento: 1 August 2026
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| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Fornire e gestire il Servizio | Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Elaborare pagamenti e gestire gli abbonamenti | Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Inviare e-mail transazionali (conferme, ricevute) | Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Assistenza clienti e risposta alle richieste | Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Migliorare e sviluppare il nostro Servizio | Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Inviare aggiornamenti sui prodotti ed e-mail di marketing | Consenso (art. 6(1)(a) GDPR), può revocarlo in qualsiasi momento |
| Adempiere agli obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza | Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) |
Non vendiamo i Suoi dati personali. Condividiamo i dati esclusivamente con le seguenti categorie di sub-responsabili, ciascuno nell’ambito di appropriati accordi sul trattamento dei dati:
| Sub-responsabile | Finalità | Ubicazione |
|---|---|---|
| Supabase | Database e autenticazione | UE (AWS Francoforte) |
| Anthropic | Elaborazione tramite modello linguistico AI | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Stripe | Elaborazione dei pagamenti | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Resend | Consegna di e-mail transazionali e di crescita | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Twilio | Consegna di SMS | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Vercel | Hosting e distribuzione dell’applicazione | USA/UE (Clausole contrattuali tipo) |
| Vapi | Gestione delle chiamate vocali, inclusi audio e trascrizioni | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Deepgram | Da voce a testo durante le chiamate | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| ElevenLabs | Da testo a voce per la risposta parlata | USA (Clausole contrattuali tipo) |
| Google / Microsoft | Sincronizzazione del calendario, se colleghi Google o Outlook | USA/UE (Clausole contrattuali tipo) |
| Booking.com | Sincronizzazione delle prenotazioni, se colleghi Booking.com | UE (Paesi Bassi) |
Qualora i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiamo l’adozione di adeguate garanzie, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
| Tipo di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell’account e di fatturazione | Durata del Suo account più 7 anni (obbligo legale/fiscale) |
| Dati delle conversazioni e dei clienti | Durata del Suo account, o come configurato nelle Sue impostazioni |
| Dati di utilizzo e analisi | 24 mesi |
| Comunicazioni di assistenza | 3 anni dopo l’ultima interazione |
| Registrazioni del consenso al marketing | Fino alla revoca del consenso, più 3 anni |
Quando elimina il Suo account, cancelliamo o anonimizziamo i Suoi dati personali entro 30 giorni, salvo laddove siamo tenuti per legge a conservarli.
In qualità di interessato nello Spazio economico europeo, Lei ha i seguenti diritti:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci scriva un’e-mail all’indirizzo privacy@semplo.ai. Risponderemo entro 30 giorni. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) all’indirizzo autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tali misure includono la cifratura a riposo e in transito, i controlli degli accessi e regolari verifiche di sicurezza. Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. Se scopre una vulnerabilità di sicurezza, La preghiamo di segnalarla in modo responsabile a security@semplo.ai.
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